CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Información previa al proceso contractual

La presente página web https://multiautopalma.com propiedad de MULTIAUTO PALMA SL con CIF B57226102 y dirección fiscal en GREMI SABATERS 12 07009, PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MULTIAUTO PALMA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
MULTIAUTO PALMA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MULTIAUTO PALMA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es el alquiler de vehículos automotores en la Isla de Mallorca.
La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MULTIAUTO PALMA SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado
el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por
correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra
el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la
finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en
contacto con MULTIAUTO PALMA SL en el teléfono de atención al cliente
971459091 o mediante el correo electrónico alquiler@multiautopalma.com .
Todos los contenidos de la web están en español.
Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.
Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura.

Características, oferta y vigencia de los servicios

Los servicios ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.
En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus
características esenciales, el precio de oferta y la validez de la
misma.
En cumplimiento de la normativa vigente MULTIAUTO PALMA SL
ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y
precios. No obstante, MULTIAUTO PALMA SL se reserva el derecho a
retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su
página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De
esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se
regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada
caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin
previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios
mencionados.
Garantías
Todos los servicios ofrecidos en la
página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y
al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.

MULTIAUTO PALMA SL dispone de un servicio de atención al cliente,
mediante el teléfono 971459091 o mediante el correo electrónico
alquiler@multiautopalma.com donde podrá dirigir la reclamación
correspondiente en caso desconformidad.

Precios

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos y prestación de los servicios

MULTIAUTO
PALMA SL sólo realiza los servicio en BALEARES (Isla de Mallorca
exclusivamente) cobrando una cantidad de Euros en concepto de los gastos
derivados del servicio contratado. En todo caso, en la correspondiente
factura se detallaran los gastos relativos al servicio contratado.
Formas de pago y ejecución del servicio
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por
cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá
indicar su elección:
– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o
bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado
en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda
la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos
directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta
del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de
MULTIAUTO PALMA SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le
solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha
de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas
cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o
MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la
seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o
indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular
podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las
correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del
proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin
embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el
titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia
de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por
tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente
cargo, aquel quedará obligado frente a MULTIAUTO PALMA SL al
resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de
dicha anulación.
MULTIAUTO PALMA SL se compromete a realizar el
servicio en un máximo de INMEDIATO días, a partir del día siguiente de
la solicitud de prestación del mismo.
La disponibilidad de servicios
ofrecidos por MULTIAUTO PALMA SL puede variar en función del servicio.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, MULTIAUTO PALMA SL en el
momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al
cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta
comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días,
MULTIAUTO PALMA SL podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin
aumento de precio, un servicio de características similares o de
superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por
MULTIAUTO PALMA SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas
por el servicio anulado.
Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones
El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para
desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización
alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de
desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través
comunicación telefónica a 971459091, dirigiéndose al correo electrónico
alquiler@multiautopalma.com , remitiendo su escrito a nuestra dirección
postal GREMI SABATERS 12 07009, PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS), o
bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido
el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica
el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores
y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado
conforme a las especificaciones del consumidor o claramente
personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o
puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de
desistimiento.

Si el cliente solicita que la prestación del
servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará
obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del
servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en
relación al objeto del contrato.

Reembolso del pago
El
reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará
utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y
cuando no se haya dispuesto lo contrario.
MULTIAUTO PALMA SL abonará
las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales
des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Reclamación
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de
MULTIAUTO PALMA SL está situado en GREMI SABATERS 12 07009, PALMA DE
MALLORCA (ILLES BALEARS) o a través del correo electrónico
alquiler@multiautopalma.com .
Jurisdicción
Asimismo, MULTIAUTO
PALMA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o
penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio
web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa
vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier
controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o
acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre
jurisdicción y competencia al respecto. MULTIAUTO PALMA SL tiene su
domicilio en ILLES BALEARS, España.

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